POLÍTICA DE ENTREGA

Última atualização: 22 de agosto de 2026

A Dy Sono Móveis & Decor realiza entregas conforme a região de atendimento e as condições apresentadas no momento da compra.

1. Região de atendimento

As entregas estão disponíveis para os municípios e regiões indicados no site durante a realização do pedido.

A disponibilidade de frete grátis dependerá da região e da oferta apresentada no momento da compra.

Caso o endereço esteja fora da área atendida pela promoção, nossa equipe poderá informar previamente ao cliente eventual disponibilidade e valor de entrega.

Nenhuma cobrança adicional será realizada sem que o cliente seja previamente informado.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado será informado durante a compra ou confirmação do pedido.

O prazo começa a ser considerado após a confirmação das informações necessárias para produção, separação e entrega.

Produtos personalizados poderão depender do tempo necessário para sua preparação.

3. Agendamento

A equipe da Dy Sono poderá entrar em contato através de telefone ou WhatsApp para:

• Confirmar o pedido;
• Confirmar o endereço;
• Organizar a rota;
• Informar o período previsto da entrega;
• Confirmar a disponibilidade do cliente para recebimento.

Por se tratar de logística com rotas contendo diversas entregas, o horário informado poderá representar uma janela estimada, e não necessariamente um horário exato.

4. No dia da entrega

É necessário que exista uma pessoa responsável no endereço para:

• Receber o produto;
• Conferir o pedido;
• Liberar acesso ao imóvel;
• Acompanhar a montagem, quando aplicável;
• Efetuar o pagamento.

5. Pagamento

Nos pedidos realizados na modalidade Pagamento na Entrega, o pagamento será realizado no momento da entrega conforme as formas de pagamento previamente disponibilizadas ao cliente.

Quando houver parcelamento no cartão, quantidade de parcelas e valor total serão apresentados conforme as condições comerciais do pedido.

6. Montagem

Quando a oferta indicar Montagem Grátis, a montagem será realizada no momento da entrega sem cobrança adicional, observadas as condições anunciadas.

A montagem contempla a instalação necessária do produto fornecido pela Dy Sono.

Serviços que não façam parte do produto adquirido, como desmontagem de móveis antigos, mudanças de móveis entre cômodos ou outras atividades adicionais, não estão automaticamente incluídos.

7. Acesso ao imóvel

O cliente é responsável por verificar antecipadamente se as dimensões do produto são compatíveis com:

• Portas;
• Elevadores;
• Escadas;
• Corredores;
• Entradas;
• Ambiente onde o produto será instalado.

Caso existam dificuldades especiais de acesso, recomendamos informar nossa equipe antes da entrega.

Custos adicionais relacionados a situações especiais somente poderão ser cobrados quando previamente informados e aceitos pelo cliente.

8. Ausência no endereço

Caso não exista pessoa disponível para receber o pedido no período combinado, a entrega poderá precisar ser reagendada.

Nossa equipe entrará em contato para informar uma nova possibilidade de entrega e, quando cabível, eventuais condições relacionadas ao novo deslocamento serão informadas previamente.

9. Conferência

Antes da finalização da entrega, recomendamos conferir:

• Produto;
• Tamanho;
• Cor;
• Tecido;
• Quantidade;
• Estado do revestimento;
• Estrutura;
• Acessórios.

Caso encontre algum problema, comunique imediatamente à equipe.

10. Situações que podem alterar o prazo

Excepcionalmente, uma entrega poderá sofrer alteração devido a fatores como:

• Condições climáticas severas;
• Acidentes ou bloqueios de trânsito;
• Problemas mecânicos;
• Restrições de circulação;
• Endereço incorreto;
• Impossibilidade de contato com o cliente;
• Situações de força maior.

Se ocorrer uma alteração relevante, nossa equipe buscará entrar em contato para reorganizar a entrega.

11. Atendimento

Para informações sobre sua entrega:

Dy Sono Móveis & Decor
WhatsApp: 27 9 99750504