Política de Privacidade

Última atualização: 22 de agosto de 2026

A Dy Sono Móveis & Decor valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nosso site, contato conosco ou realização de pedidos.

Esta política deve ser interpretada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que podemos coletar

Ao utilizar nosso site ou realizar um pedido, poderemos coletar informações como:

  • Nome completo;
  • Telefone e WhatsApp;
  • E-mail;
  • CPF, quando necessário para emissão de documento fiscal ou conclusão da operação;
  • Endereço de entrega;
  • Bairro, cidade e CEP;
  • Produtos escolhidos;
  • Cor, tecido, tamanho e demais características selecionadas;
  • Informações relacionadas ao pedido;
  • Forma de pagamento selecionada;
  • Histórico de atendimento;
  • Informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador e dispositivo;
  • Cookies e informações relacionadas à utilização do site.

Não solicitamos dados de cartão pelo WhatsApp para simplesmente confirmar um pedido.

Quando o pagamento for realizado por meio de máquina de cartão na entrega ou por plataforma de pagamento de terceiros, determinados dados financeiros poderão ser processados diretamente pelo respectivo prestador.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

  • Registrar e confirmar pedidos;
  • Entrar em contato com o cliente;
  • Produzir ou separar o produto solicitado;
  • Organizar rotas de entrega;
  • Realizar a entrega e montagem, quando incluída;
  • Processar pagamentos;
  • Emitir documentos fiscais quando aplicável;
  • Prestar atendimento e suporte pós-venda;
  • Processar trocas, devoluções e garantias;
  • Prevenir fraudes e utilização indevida de nossos serviços;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Também poderemos utilizar informações de contato para comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável e respeitado o direito do cliente de solicitar a interrupção dessas comunicações.

3. Compartilhamento de informações

Poderemos compartilhar somente os dados necessários com terceiros envolvidos na operação do pedido, como:

  • Equipe de entrega e montagem;
  • Transportadoras e prestadores logísticos;
  • Plataformas de e-commerce;
  • Sistemas utilizados para gerenciamento dos pedidos;
  • Prestadores de pagamento;
  • Sistemas de atendimento;
  • Prestadores de tecnologia;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Dy Sono não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para funcionamento da loja, análise de desempenho, segurança, personalização e medição de campanhas publicitárias.

O visitante poderá controlar determinados cookies através das configurações de seu navegador ou das ferramentas de consentimento disponibilizadas no site, quando existentes.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente eletrônico é completamente imune a incidentes de segurança.

6. Armazenamento dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, executar obrigações relacionadas ao pedido e atender exigências legais, fiscais, contábeis ou regulatórias.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de informações incompletas ou incorretas;
  • Informações sobre compartilhamentos;
  • Eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;
  • Revogação do consentimento;
  • Outros direitos previstos na legislação.

A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais e proteção dos direitos de privacidade dos titulares.

8. Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:

Dy Sono Móveis & Decor
WhatsApp: 27 9 99750504